ITIL + DevOps Essentials Professional + Scrum Master

El curso sobre adopción de ITIL® 4 presenta la evolución de la guía más utilizada a nivel mundial para la gestión de servicios de TI (ITSM). ITIL® 4 garantiza la continuidad con las prácticas exitosas ya existentes, integrando al mismo tiempo nuevas metodologías y enfoques modernos, basados en conocimiento comprobado y buenas prácticas emergentes.

Esta nueva versión ofrece una visión actualizada y holística de la gestión de servicios, alineándola con marcos ágiles, DevOps y transformación digital. ITIL® 4 permite a las organizaciones adaptarse de forma flexible a entornos complejos y cambiantes, mejorando la entrega de valor y la experiencia del cliente.

Además, proporciona una orientación clara para facilitar la transición hacia nuevas formas de trabajo con confianza, enfoque y mínima interrupción operativa.

Su enfoque integral posiciona la gestión de servicios en un contexto más estratégico, promoviendo la visión de gestión de productos y servicios de extremo a extremo, desde la demanda hasta la generación de valor.

Este curso te permitirá comprender la cultura DevOps como un motor clave para equipos de alto desempeño, entregándote herramientas prácticas, ejemplos reales y una visión clara para liderar su implementación en tu organización. Aprenderás a establecer un lenguaje común, identificar métricas clave, conocer herramientas para entrega continua, y construir un plan de acción para llevar la agilidad a toda el área de TI.

Los profesionales Scrum Master Certified (SMC®) son facilitadores que garantizan que el equipo Scrum cuente con un entorno propicio para completar el proyecto con éxito. El Scrum Master guía, facilita y enseña prácticas de Scrum a todos los involucrados en el proyecto; eliminando impedimentos para el equipo; y garantizando que se sigan los procesos de Scrum.

Aprenderás las habilidades para liderar eficazmente proyectos ágiles, abordando roles, ceremonias y artefactos clave de Scrum.